在日常，大家常常会遇见一些服务行业的从业职员对客户不礼貌，冷嘲热讽，或者甚至是直接无视客户的存在。这种现象特别常见于餐饮市场和零售行业。这种行为不止是不专业的表现，而且很失礼，给客户很不好的印象。本文将从多个角度剖析这种现象。

员工看不起客户冷嘲热讽

客户是神圣的

第一，从餐饮服务行业来讲，员工是提供服务的专业职员，他们应该维持礼貌和尊重的态度。同时，客户是每一个饭店的主人公，他们来消费也是为了享受好的服务和美食。没客户，也就没饭店的存活。所以，从这个角度来讲，员工应该尊重客户，提供优质的服务，而不是去看不起客户，做出冷嘲热讽的行为。

培训和管理

第二，大家来谈谈员工的培训和管理。店家对员工的培训和管理是尤为重要的。假如店家不看重员工的培训和管理，员工也就没办法理解和同意专业的态度和礼貌，这种行为就会渐渐变成一种不好的的习惯。店家应该重视每一个职员的个人素养和职业方法的教育，让他们了解在工作场合要遵循的规则和准则。同时，店家还应该打造起一套健全的管理体系，监督每一个员工的服务方法和活动，对于发现的不当行为准时纠正。

影响经营

除此之外，不礼貌的服务无论对于客户还是对于店家的经营都是有坏影响的。对于客户，他们会感觉不受尊重和冷落，对于店家，这种行为也会对店家们的经打造成非常大的影响，不只损失了这一次的买卖，还会丧失其他潜在顾客的信赖和关注。

在以上什么时间剖析中，大家可以得出一个结论：员工在工作过程中需要尊重客户，并提供最好的服务。企业需要看重对员工的培训和管理，强化对职员职业道德的教育，既要尊重客户，也要维护门店及商业品牌的形象，才可以得到客户的好评和信任，从而更好地进步我们的事业。

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